En UX usamos los números para validar hipótesis y para argumentar decisiones, pero no hay nada más fácil que usarlos para contar la historia que nos conviene
👋 Holu, hoy les tengo una pequeña reflexión sobre cómo en la industria se manejan los números y lo importante que es para cualquier persona que trabaje en UX o haciendo producto desde cualquier otro puesto… veamos:
Ppss si solo te interesa el episodio nuevo, te lo dejo acá
¿Falso éxito de Threads o genialidad estratégica?
La adquisición de usuarios es una de las cosas más difíciles cuando hacemos producto, de hecho las empresas tienen equipos enteros dedicados a esto… *Tose en forma de Market Fit*, por eso cuando comencé a ver noticias de que la nueva red social había llegado a 1MM de usuarios en 1 hr y a 100MM en 5 días me pareció raro
Técnicamente, Thread “adquirió” usuarios nuevos, no lo hizo con una waitlist, ni una estrategia por invitación, de hecho tampoco retrasaron la versión de Android para generar FOMO y una eventual segunda ola de personas con unirse a la red, sino que se “embebió” en Instagram y lo hizo sentir como si estuviésemos activando un Feature nuevo.
Esto redujo casi a cero la fricción de la creación de la cuenta y casi sin esfuerzo ya estabas “activo” con un montón de followers (una estrategia para discutir en otra edición).
¿Eso cuenta como adquisición o es una nueva categoría? Parece una pregunta medio fundamentalista, pero es importante tener una visión crítica con estas cosas.
Para que tengan una idea, ChatGPT llegó a los 100MM en 2 meses y lo logró siendo una tecnología nueva - al menos de forma masiva - que además proponía una forma de interacción diferente.
Pero ok… digamos que aceptamos los términos en los que Threads llegó a los 100MM de usuarios.
¿Cómo podríamos determinar su éxito? ¡Bueno, la siguiente métrica sería viendo el Engagement! Recuerden siempre de triangular data.
Al final del día de que me sirven 80 millardos de usuarios si la actividad es poca
Según Mashable no son buenas noticias tampoco, por lo que podríamos decir que romper un record de 100MM de usuarios registrados, subir un Tweet como CEO orgulloso y hacer check en tu métrica de vanidad no afectan en lo absoluto que los usuarios usen o no un producto.
Ahora, quizás estás pensando que la métrica correcta a evaluar eran los usuarios activos, incluso con un argumento válido como “Es una red social nueva que las personas aún no entienden” bueno, incluso ahí la cosa no pinta bien, algunos reportan 50% y hasta 70% de caída en los usuarios activos.
Esto no significa que Threads fracasó, al final del día el Zuck no es billonario por casualidad, eso va a depender de lo que haga Meta en los próximos meses y lo que termine de suceder con ex Twitter ahora llamado “𝕏” y sin duda dependerá de la reacción de TikTok en todo esto.
A lo que voy con esto es que no le daría ningún título de éxito o impresionante al lanzamiento, de hecho era lo esperado sabiendo qué Meta usaría a Instagram para apalancar el lanzamiento de un producto nuevo y que por eso es tan importante que si trabajan en UX, manejando data todo el día, aprendan a validar todo lo que les dicen o al menos hacer preguntas que generen ese doble check.
🎙️ Episodio nuevo
Les hablo de las diferencias entre un reto y un blocker en sus carreras y como aprendiendo a hacer esta diferenciación van a poder elevar su carrera en UX. Como siempre intento darles ejemplos que están basados en mi experiencia y un par de aclaraciones en cuanto al tema
🎥 En YouTube:
Desde la “user perspective” no sólo es un fracaso (por ahora) sino también una interpretación conveniente de las métricas por parte de meta para su cuota de vanidad.
Ahora, con el sapo que nos hicieron tragar con sus políticas de privacidad, no dudaría que gracias a esa movida de más de 100 millones de personas accediendo a sus términos, la información con la que ahora cuenta para segmentación y perfilamiento seguramente es mucho más valiosa que la que tenían antes de esa movida. De modo, que por lo pronto, usable o no usable, exitosa o no exitosa, a nivel de negocio ya han obtenido una ganancia bien significativa.
Y no continuó con los análisis que he hecho porque ya no quiero iniciar una nueva teoría de conspiración jajaja.
Una delicada manera de tener mas personas usuarias activas es manipular el concepto de "activo" 🤣...
- A que llamaremos activo Pinky?
- A personas que hiceron un click en los ultimos 30 dias Cerebro.
- Extraordinario! Eres genial Pinky
🤓 Cualquier semejanza con hechos reales... Ya sabes.